3-4 august 2024, Xuchang, Henan Province -Hongji Company, en fremtredende aktør i bransjen, organiserte en omfattende to-dagers studietur for alle ledelsespersonalet for å fordype seg i den anerkjente bedriftskulturen tilPang Dong LaiSupermarked. Arrangementet spant fra 3. august til 4. august, og ga en blanding av forelesninger, praktiske opplevelser og samarbeidsdiskusjoner.
Pang Dong Laier anerkjent som en pioner i Kinas detaljhandel. Den er kjent for sin innovative styringspraksis og kundesentriske tilnærming, og har fått utbredt anerkjennelse blant gründere og bedriftsledere. Supermarkedets etos resonerer dypt med kjerneverdiene til Hongji Company, og skaper en ideell plattform for kulturell og strategisk utveksling.
Pang Dong Lai: Et fyrtårn i detaljhandel
Grunnlagt i 1995,Pang Dong Laihar revolusjonert supermarkedindustrien i Kina. Dens forpliktelse til eksepsjonell kundeservice, kvalitetsprodukter og samfunnsengasjement har satt et mål for andre å følge. Selskapet opererer med en filosofi som legger vekt på å behandle kunder og ansatte med største respekt og omsorg. Denne tilnærmingen har fremmet et lojal kundegrunnlag og en dedikert arbeidsstyrke, noe som driver supermarkedets vedvarende suksess og vekst.
Pang Dong LaiBedriftskultur sentrerer rundt flere sentrale prinsipper:
- Kunden først: Hver beslutning og tiltak tas med kundens beste interesse.
- Kvalitetssikring: Opprettholde de høyeste standardene innen produktvalg og butikkdrift.
- Samfunnsengasjement: Aktiv deltakelse i samfunnsaktiviteter og initiativer for samfunnsansvar.
- Ansattes velvære: Å skape et støttende og myndiggjørende miljø for ansatte å trives.
Disse prinsippene samsvarer tett med Hongji -selskapets oppdrag og verdier.Hongji -selskapets visjon og verdier Hongji Company er dedikert til jakten på lykke for alle de ansatte, både vesentlig og åndelig. Oppdraget strekker seg utover forretningssuksess for å bidra meningsfullt til samfunnsutvikling og utvikling. Selskapets visjon er å bli et globalt respektert, svært lønnsomt foretak som tjener kundens tilfredshet og ansattes lykke.
Kjerneverdiene som driver Hongji -selskapet inkluderer:
- Kundesentrisitet: Prioritere kundebehov og strebe etter å oppfylle sine ambisjoner.
- Kvalitetsengasjement: Sikre overlegen produktkvalitet og dyktighet.
- Integritet og ansvar: Opprettholde etiske standarder og samfunnsansvar i alle anstrengelser.
Lære og reflektere over serviceekspertise
Under studieturen ble Hongjis kadermedlemmer fordypet i forskjellige fasetter avPang Dong Lai's operasjoner. De ga særlig oppmerksomhet til supermarkedets omhyggelige tjenestedetaljer og dens effektive mekanismer for å håndtere kundeklager. Denne praktiske eksponeringen ga verdifull innsikt i hvordanPang Dong LaiOpprettholder det høye nivået av kundetilfredshet og lojalitet.
Foredrag dekket en rekke emner, inkludert:
- Service Excellence: Beste praksis innen kundeservice og opplæring av ansatte.
- Klageoppløsning: Strategier for å adressere og løse kundens klager effektivt.
- Operativ effektivitet: Teknikker for effektivisering av butikkdrift og lagerstyring.
Feltopplevelser tillot Hongjis team å observere disse praksisene i aksjon, og gi en praktisk forståelse av hvordan man kan implementere lignende strategier i sin egen organisasjon.
Strategiske refleksjoner og forbedringer
Kulminasjonen av studieturen førte til en periode med refleksjon og strategisk planlegging for Hongji Company. Ledelsespersonalet gjennomførte en grundig gjennomgang av servicesystemene sine, og gransker hvert trinn fra henvendelse, forhandlinger og sitat til kontrakts signering, betalingsinnsamling, levering og ettersalgstjeneste. Denne introspeksjonen førte til identifisering av områder for forbedring og formulering av handlingsplaner for å heve servicekvaliteten.
Spesiell oppmerksomhet ble gitt til Hongjis produktlinjer, inkludert bolter, muttere, skruer, ankre, skiver og nagler. Forpliktelsen til produkter av høy kvalitet ble bekreftet, noe som understreker selskapets besluttsomhet om å utmerke seg i kvalitetskontroll og kundetilfredshet.
En givende konklusjon
Som en gest av takknemlighet og for å forsterke læringen, ga Hongji Company shopping midler til alle deltakere, slik at de kunne opplevePang Dong Lai's eksepsjonelle detaljhandelsmiljø fra første hånd. Dette initiativet beriket ikke bare deres forståelse av kundeservice, men fungerte også som et motiverende løft for teamet.
Studieturen påPang Dong Laihar markert en betydelig milepæl i Hongji -selskapets reise mot dyktighet og kvalitetssikring. Ved å omfavne den beste praksis som er observert, er Hongji klar til å forbedre bidragene til kunder, ansatte og samfunn for øvrig.
Post Time: Aug-07-2024