3.–4. august 2024, Xuchang, Henan-provinsen – Hongji Company, en fremtredende aktør i bransjen, organiserte en omfattende to-dagers studietur for alle sine ledere for å fordype seg i den anerkjente bedriftskulturen tilPang Dong LaiSupermarked. Arrangementet varte fra 3. august til 4. august, og ga en blanding av forelesninger, praktiske erfaringer og samarbeidsdiskusjoner.
Pang Dong Laier anerkjent som en pioner i Kinas detaljhandel. Kjent for sin innovative ledelsespraksis og kundesentrerte tilnærming, har den høstet stor anerkjennelse blant gründere og bedriftsledere. Supermarkedets etos resonerer dypt med kjerneverdiene til Hongji Company, og skaper en ideell plattform for kulturell og strategisk utveksling.
Pang Dong Lai: Et fyrtårn i detaljhandel
Grunnlagt i 1995,Pang Dong Laihar revolusjonert supermarkedsindustrien i Kina. Dens forpliktelse til eksepsjonell kundeservice, kvalitetsprodukter og samfunnsengasjement har satt en målestokk for andre å følge. Selskapet opererer med en filosofi som legger vekt på å behandle kunder og ansatte med den største respekt og omsorg. Denne tilnærmingen har fostret en lojal kundebase og en dedikert arbeidsstyrke, og drev supermarkedets vedvarende suksess og vekst.
Pang Dong Laisin bedriftskultur sentrerer rundt flere nøkkelprinsipper:
- Kunden først: Hver beslutning og handling tas med kundens beste i hjertet.
- Kvalitetssikring: Opprettholde de høyeste standardene innen produktutvalg og butikkdrift.
- Samfunnsengasjement: Aktiv deltakelse i samfunnsaktiviteter og tiltak for samfunnsansvar.
- Ansattes trivsel: Skape et støttende og myndiggjørende miljø for at ansatte skal trives.
Disse prinsippene stemmer godt overens med Hongji Companys oppdrag og verdier.Hongji Companys visjon og verdier Hongji Company er dedikert til jakten på lykke for alle sine ansatte, både materielt og åndelig. Dens oppgave strekker seg utover forretningssuksess å bidra meningsfullt til samfunnsmessig fremgang og utvikling. Selskapets visjon er å bli et globalt respektert, svært lønnsomt foretak som tjener kundenes tilfredshet og de ansattes lykke.
Kjerneverdiene som driver Hongji Company inkluderer:
- Kundesentrert: Prioritere kundebehov og strebe etter å oppfylle deres ambisjoner.
- Kvalitetsforpliktelse: Sikre overlegen produktkvalitet og utmerket service.
- Integritet og ansvar: Opprettholde etiske standarder og sosialt ansvar i alle bestrebelser.
Lære og reflektere over god service
Under studieturen ble Hongjis kadermedlemmer fordypet i ulike fasetter avPang Dong Laisin virksomhet. De la spesielt vekt på supermarkedets grundige servicedetaljer og dets effektive mekanismer for å håndtere kundeklager. Denne praktiske eksponeringen ga verdifull innsikt i hvordanPang Dong Laiopprettholder sitt høye nivå av kundetilfredshet og lojalitet.
Forelesninger dekket en rekke emner, inkludert:
- Service Excellence: Beste praksis innen kundeservice og opplæring av ansatte.
- Løsning av klage: Strategier for å håndtere og løse kundeklager effektivt.
- Driftseffektivitet: Teknikker for effektivisering av butikkdrift og lagerstyring.
Felterfaringer gjorde det mulig for Hongjis team å observere disse praksisene i handling, og ga en praktisk forståelse av hvordan man implementerer lignende strategier i sin egen organisasjon.
Strategiske refleksjoner og forbedringer
Kulminasjonen av studieturen førte til en periode med refleksjon og strategisk planlegging for Hongji Company. Lederstaben gjennomførte en grundig gjennomgang av sine servicesystemer, og gransket hvert trinn fra henvendelse, forhandlinger og tilbud til kontraktsignering, betalingsinnkreving, levering og ettersalgsservice. Denne introspeksjonen førte til identifisering av områder for forbedring og utforming av handlingsplaner for å heve tjenestekvaliteten.
Spesiell oppmerksomhet ble gitt til Hongjis produktlinjer, inkludert bolter, muttere, skruer, ankre, skiver og nagler. Forpliktelsen til produkter av høy kvalitet ble bekreftet på nytt, noe som understreker selskapets vilje til å utmerke seg i kvalitetskontroll og kundetilfredshet.
En givende konklusjon
Som en gest av takknemlighet og for å forsterke læringen, ga Hongji Company kjøpemidler til alle deltakerne, slik at de kunne opplevePang Dong Laisin eksepsjonelle detaljhandelsmiljø førstehånds. Dette initiativet beriket ikke bare deres forståelse av kundeservice, men fungerte også som et motivasjonsløft for teamet.
Studieturen klPang Dong Laihar markert en betydelig milepæl i Hongji Companys reise mot fremragende service og kvalitetssikring. Ved å omfavne de beste praksisene som er observert, er Hongji klar til å forbedre sine bidrag til kunder, ansatte og samfunnet for øvrig.
Innleggstid: Aug-07-2024